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ご利用ガイド
インターネットにて２４時間受け付けております。ご注文やご質問メールの対応は、土日祝日を除く平日のみの対応となります。info@hoko-butugu.com尚、ご注文確認メールは基本的に自動送信のみとなります。納期が大幅に遅れる場合などは別途ご連絡いたします。
お支払い方法
クレジット決済
VISA / MASTER JCB / AMEX DINERS クレジットカードがご利用になれます。決済時期は発送日直前となります。
※ご注文者と異なる名義のクレジットカードのご利用は承っておりません。(ご家族ご親族名義のクレジットカードであっても承ることは出来ません。)
※ご注文者様の本人利用確認のため、運転免許証、パスポート等のコピーの提出を電話で依頼する場合がございます。
※クレジットカード決済の不正利用が発覚した場合は、
注文時に監視・収集したすべての「IPアドレス」「アクセスログ」のデータを警察へ提出いたします。
※お客様がご指定いただきました配送先が、過去に不正注文に利用された
配送先と一致している場合は、注文キャンセルさせていただきます。
後払い決済
５万円未満の購入について、330円のお客様ご負担で後払いにする方法です。
決済会社（Ｅストアー）より、「与信審査」があり、「与信ＯＫ」であれば
商品を先に発送させていただきます。後日、請求ハガキが発送されますので
お振込み下さい。万が一「与信ＮＧ」の場合は、
後払い決済はできません。他の方法に変えていただくことになります。
領収書は基本的に決済会社から注文者名で発行されます。
代金引換 【代引き手数料無料】
コレクトサービスをご希望のご注文は、商品到着時に宅配業者に直接代金をお支払い下さい。代引き手数料はサービスさせていただきます。
銀行振込 前払い 【振込手数料無料】
ご注文後銀行振込先口座をお知らせいたします。
ご入金確認後商品を発送させて頂きます。振込手数料はお客様負担となります。
領収書発行
お支払いが済んでいるお客様及び代金引換のお客様には、注文者の氏名（法人名がある場合、法人名を優先）で領収書を発行して、商品とともにお送りします。
宅急便時間指定が利用できます。（ヤマト運輸）
時間指定御希望の方は注文時に時間をご指定下さい。大型商品（3辺合計200ｃｍ以上、30ｋｇ以上）配達の時間指定はできません。
希望時間帯
指定なし又は下記時間帯からお選び下さい。
午前中 14時～16時 16時～18時 18時～20時 19時～21時
送料・配送 【20,000円以上送料無料】
発送は基本的に宅急便（ヤマト運輸）を使用し玄関手渡しとなります。大型商品はこの限りではございません。
不在時に玄関ドア前の置配達はいたしません。必ず連絡の取れる電話番号を入力して下さい。
20,000円以上は送料無料です。
時間帯指定御希望の方は注文時に時間をご指定下さい。
▶送料990円
宮城県・福島県【関東】茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・東京都・山梨県
【北信越】新潟県・長野県・富山県・石川県・福井県 【中部】静岡県・愛知県・三重県・岐阜県
▶送料1,210円
【東北】青森県・秋田県・岩手県
▶送料1,320円
【関西】大阪府・京都県・滋賀県・奈良県・和歌山県・兵庫県【中国】岡山県・広島県・山口県・島根県・鳥取県
▶送料1,430円
【四国】香川県・徳島県・高知県・愛媛県
▶送料1,540円
【九州】福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県
▶送料1,650円 ▶送料2,420円
北海道 沖縄県
※離島は別途配送料ご負担願います。 海外発送ご相談に応じます。箱の３辺の合計200ｃｍ以上、１辺１ｍ以上、重量３０ｋｇ以上のサイズの送料に関しましては、個別に別料金を設定してある場合もございます。
海外発送
EMS（国際スピード郵便）にて海外に発送も可能です。30ｋｇ未満の商品で海外発送をご希望の方は、 通常通りの買い物カートで納品先に海外住所を入力していただき、その後、弊社から送料をお調べして確認メールをお送り致します。送料とは別にＥＭＳ手続き代行料2200円も加算されます。 ご了承をいただいてから料金を加算させていただき、手配を致します。カード決済のみの対応となります。尚、一部商品で送れないものもございます。日時指定もできません。
商品の返品等
商品の品質管理には充分留意しておりますが、万が一品質に問題がありましたら、まずはご一報下さいませ。商品到着後７日以内であれば、送料当社負担でご返送後、良品と交換もしくは、代金返還をさせて頂きます。お客様のご都合による返品は、到着後７日以内にご返送下さい。返品送料はお客様にご負担頂きます。
